Kundeservice
Kvalitet og service ligger i vores DNA. Vi står altid klar til at hjælpe dig godt videre.
Spørgsmål vedr. ordre
Kundeservice
Har du spørgsmål?
Send en e-mail til os på info@ga-hansen.dk eller ring på tlf. +45 44 91 35 33.
Drejer dit spørgsmål sig om en igangværende ordre, skal du også huske dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan finde de rigtige informationer og hjælpe dig godt videre.
Kundeservice
Produkter, kvalitet og konkurrencedygtige priser
Vi ønsker at være konkurrencedygtige, så vi vil gerne undersøge, om prisen kan matches, hvis du eventuelt har fundet varen billigere et andet sted. Vi kan også i mange tilfælde være behjælpelige med at lave et samlet tilbud.
Tag fat i os og lad os tage en snak om mulighederne.
Skriv til info@ga-hansen.dk eller ring på tlf. +45 44 91 35 33
Kundeservice
Reklamation
Hvis uheldet er ude, og du oplever én af følgende ting: Fejllevering, fragtskade eller produktfejl, så skal du skynde dig at oprette en reklamation hos os. Send en e-mail til info@ga-hansen.dk for at oprette en sag.
Husk, at du har 5 dage til at anmelde fejlleveringer og fragtskader til os.
Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.
Kundeservice
Retur
Du har 14 dages returret, efter du har modtaget varen, hvis du har fortrudt dit køb. Brug denne returskabelon. Den skal du udfylde og sende til info@ga-hansen.dk og bede om at få oprettet en retur-sag. Når du modtager en email tilbage fra os, vil du derefter kunne sende varen retur til vores adresse.
Du skal overholde følgende retningslinier ved returnering:
– Varen skal fremstå i samme stand, som da du modtog den
– Originalemballagen skal være i samme stand, som da du modtog den.
– Der må ikke være skrevet direkte på selve originalemballagen
– Sæt ikke tape direkte på originalemballagen
– Pak varen godt ind i ekstra emballage udover originalemballagen, så varen ikke skades under forsendelsen
– Vedlæg en seddel med dit ordrenummer når du sender varen retur
Har du sendt en vare ind til fortrydelse, så får du tilsendt en mail når vi har behandlet returvaren. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.
Alle returvarer skal sendes til adressen:
G.A. Hansen
Symfonivej 22
2730 Herlev
